Wakil Gubernur Kepulauan Riau (Kepri) Nyanyang Haris Pratamura: Pengalaman Belajar di UPI Y.A.I Membantu Pengembangan Akademik dan Profesional Mahasiswa

JAKARTA – Nyanyang Haris resmi menyelesaikan Program Doktor Ilmu Manajemen di Universitas Persada Indonesia Y.A.I (UPI Y.A.I) melalui sidang promosi doktor yang digelar pada 22 Januari 2026. Disertasinya yang berjudul “Pengaruh Electronic Service Quality, Brand Image, dan Healthcare terhadap Customer Trust serta Implikasinya pada Repurchase Intention (Studi pada Perusahaan Penyelenggara Haji dan Umrah di Batam)” menjadi bukti kontribusi akademiknya terhadap pengembangan industri jasa perjalanan religi di era digital.

Perjalanan akademik Nyanyang Haris menuju gelar doktor bukanlah proses yang mudah. Ia menempuh studi selama kurang lebih sembilan semester atau empat setengah tahun di tengah tantangan pandemi COVID-19 yang melanda sejak tahun 2021. Situasi tersebut justru menjadi momentum baginya untuk terus berkembang dan memanfaatkan peluang di tengah keterbatasan.

“Setiap kesempitan pasti ada kesempatan,” ungkap Nyanyang Haris seusai sidang promosi doktor.

Selain menghadapi tantangan pandemi, perjalanan studinya juga diwarnai kesibukan dalam dinamika politik nasional dan daerah. Pada periode 2023 hingga 2024, ia terlibat dalam berbagai agenda politik mulai dari Pemilihan Legislatif, Pemilihan Presiden, hingga kontestasi Pemilihan Kepala Daerah Provinsi Kepulauan Riau sebagai calon Wakil Gubernur Kepulauan Riau. Aktivitas tersebut sempat membuat proses penyelesaian studinya mengalami penundaan.

Meski demikian, semangat untuk menyelesaikan pendidikan doktor tetap menjadi prioritas utama. Setelah melalui berbagai tahapan akademik mulai dari seminar proposal, sidang tertutup, perbaikan disertasi, hingga sidang promosi doktor, Nyanyang Haris akhirnya berhasil menyelesaikan seluruh proses dengan baik.

Dalam kesempatan tersebut, ia juga memberikan motivasi kepada mahasiswa program doktor lainnya agar tetap konsisten menyelesaikan studi meskipun memiliki kesibukan profesional maupun pribadi.

“Yuk sama-sama untuk menyelesaikan program studi S3 atau doktor dari berbagai fakultas,” ajaknya.

Menurut Nyanyang Haris, ilmu pengetahuan merupakan investasi paling berharga dalam kehidupan. Ia meyakini bahwa pendidikan tinggi bukan hanya sekadar pencapaian akademik, tetapi juga bentuk pengabdian dan upaya meningkatkan kualitas diri demi memberikan manfaat bagi masyarakat luas.

“Kalau kita punya harta, susah untuk menyimpannya. Tapi insyaallah dengan ilmu, kita semua akan dipermudah dalam segalanya,” tuturnya.

Nyanyang Haris juga menyampaikan apresiasi kepada UPI Y.A.I atas dukungan akademik, kebijakan kampus, serta pengalaman pembelajaran yang diperolehnya selama menempuh studi doktoral. Ia berharap ilmu yang didapat dapat memberikan kontribusi positif bagi pengembangan ilmu manajemen dan sektor pelayanan haji dan umrah di Indonesia.

Penelitian yang diangkat dalam disertasinya menyoroti pentingnya kualitas layanan elektronik (electronic service quality), citra merek (brand image), dan layanan kesehatan (healthcare) dalam membangun kepercayaan pelanggan (customer trust) serta meningkatkan niat pembelian ulang (repurchase intention) pada perusahaan penyelenggara haji dan umrah di Kota Batam.

Melalui penelitian tersebut, Nyanyang Haris berharap hasil studinya dapat menjadi referensi ilmiah bagi pengembangan industri jasa perjalanan religi yang semakin kompetitif di era transformasi digital.